1️⃣ Depuis l’ordinateur où vous rencontrez le problème, rendez-vous sur la page
https://www.imaios.com/fr/ip-subscription-support
2️⃣ Vérifiez que votre institution y est correctement identifiée et dispose bien d’un abonnement actif.
Si ce n’est pas le cas, le problème peut être causé par l’une des trois raisons suivantes :
- L’abonnement institutionnel n’a pas encore été activé
- La personne qui a activé l’abonnement en ligne n’a pas saisi toutes les adresses IP requises pour votre institution
- La personne qui a activé l'abonnement en ligne n’a pas vérifié que certains sous-réseaux de votre institution sont routés via un serveur proxy
3️⃣ Si tout semble correct, nous vous invitons à contacter le support technique IMAIOS en nous envoyant une capture d’écran de la page https://www.imaios.com/fr/ip-subscription-support.