1️⃣ No computador em que você está enfrentando o problema, acesse a seguinte página:
https://www.imaios.com/en/ip-subscription-support
2️⃣ Verifique se o nome da sua instituição está corretamente identificado e se há uma assinatura ativa.
Se não for o caso, o problema pode estar relacionado a um dos seguintes motivos:
A assinatura institucional ainda não foi ativada ou já expirou.
A pessoa responsável não forneceu todos os endereços IP necessários da instituição.
A pessoa responsável não verificou se certos subgrupos da rede passam por um servidor proxy.
3️⃣ Se tudo parecer correto e você ainda não tiver acesso, entre em contato com o Suporte ao Cliente da IMAIOS e envie uma captura de tela da página: https://www.imaios.com/en/ip-subscription-support