1️⃣ Desde el ordenador en el que está experimentando el problema, acceda a la siguiente página:
👉 https://www.imaios.com/en/ip-subscription-support
2️⃣ Asegúrese de que su institución esté correctamente identificada y cuente con una suscripción activa.
Si no es así, el problema puede deberse a una de las siguientes razones:
- La suscripción institucional aún no ha sido activada o ha expirado.
- La persona responsable no ha proporcionado todas las direcciones IP necesarias para su institución.
- La persona responsable no ha verificado que ciertos subgrupos de red de su institución pasen a través de un servidor proxy.
3️⃣ Si todo parece estar configurado correctamente pero aún no tiene acceso, por favor contáctenos y envíe una captura de pantalla de la siguiente página:
👉 https://www.imaios.com/en/ip-subscription-support