Abonnements individuels
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Je viens de m'abonner à un produit IMAIOS mais il n'est pas actif, je n'ai toujours pas accès aux modules. Que faire ?
1. Si vous venez juste d’effectuer votre achat d’abonnement ; il se peut que l’opération bancaire ne soit pas encore effectuée ou qu'elle ait échoué. Merci de patienter une dizaine de minutes avant... Continuer à lire -
J'ai souscrit à un abonnement à un produit IMAIOS. Comment désactiver le renouvellement automatique ?
Certains abonnements aux produits IMAIOS sont dotés d’un renouvellement automatique par défaut. il est possible de désactiver cette option à tout moment dans les paramètres en suivant ces étapes : ... Continuer à lire -
Comment mettre à jour mes informations de paiement d’abonnement par PayPal ?
Vous devez vous connecter directement sur PayPal : Depuis votre application PayPal : Appuyez sur l'icône Paramètres en haut à droite. Sélectionnez Comptes et cartes bancaires. Sélectionnez la cart... Continuer à lire -
J'ai souscrit à un abonnement à un produit IMAIOS mensuel et j'aimerais passer à abonnement annuel. Que faire ?
Vous devez d’abord attendre l’expiration de votre abonnement actuel pour que le produit soit de nouveau disponible sur la page d'achat des abonnements. A ce moment, vous pourrez choisir l’abonnemen... Continuer à lire -
J’ai acheté un abonnement depuis l'application IMAIOS pour iOS ou Android, mais les contenus ne sont pas activés, que faire ?
Pour réactiver vos contenus, merci de suivre cette procédure : 1. Synchronisez votre appareil avec le même compte Apple/iTunes ou Google Play/Gmail, selon le système que vous avez utilisé pour effe... Continuer à lire -
Je souhaite renouveler mon abonnement à un produit IMAIOS mais le produit n’apparaît pas dans la liste, que faire ?
Si votre abonnement actuel n’a pas encore expiré, vous devez attendre que ce dernier expire pour que le produit soit de nouveau disponible sur la page d’abonnement : www.imaios.com/fr/S-abonner Si ... Continuer à lire -
J'ai souscrit à un abonnement à un produit IMAIOS. Comment activer le renouvellement automatique sur le site IMAIOS ?
Si vous souhaitez renouveler automatiquement votre abonnement IMAIOS, vous devez activer cette option dans les paramètres de votre compte. Identifiez-vous sur le site de IMAIOS puis suivez ces étap... Continuer à lire -
Je possède un abonnement individuel à un produit IMAIOS, et mon institution vient de s'abonner. Puis-je obtenir le remboursement de mon ancien abonnement ?
Si votre achat est récent, nous vous invitons à contacter le support IMAIOS afin que nous procédions à l'annulation et au remboursement de votre abonnement individuel. Contacter le support IMAIOS :... Continuer à lire -
Mon abonnement à un produit IMAIOS devait expirer mais a été renouvelé automatiquement. Que faire ?
Le renouvellement automatique de l’abonnement est activé par défaut pour certains produits IMAIOS. Si vous ne souhaitez pas renouveler automatiquement votre abonnement IMAIOS, vous devez désactiver... Continuer à lire