Mes abonnements – Assistance IMAIOS

Abonnements institutionnels

Je suis bibliothécaire et j'aimerais accéder aux données d'utilisation des ressources IMAIOS, comment faire ?
Votre abonnement institutionnel comprend un accès aux données d'utilisation de votre institution. Nous avons choisi de fournir des données d'utilisation fiables et cohérentes grâce au standard COUN... Continuer à lire
Je ne suis pas certain que mon institution ait un abonnement IMAIOS. Comment puis-je le savoir ?
La page https://www.imaios.com/fr/Assistance/Institutional-subscriptions-support vous permettra de savoir si votre ordinateur est sur le réseau d’une institution identifiée, et d’y voir un éventuel... Continuer à lire
Mon institution a un abonnement institutionnel à un produit IMAIOS. Comment avoir accès à l’abonnement depuis mon appareil mobile (tablette ou smartphone, iOS ou Android) ?
Si votre institution dispose d’un réseau WiFi auquel vous pouvez connecter votre appareil mobile (tablettes ou smartphone; iOS ou Android), vous pourrez accéder au produit via l’application mobile ... Continuer à lire
Mon institution aimerait souscrire à un abonnement institutionnel à un produit IMAIOS. Comment fonctionnent les accès ?
Lorsqu’un utilisateur tente d'utiliser le produit sur notre site Internet, notre serveur vérifie si l'ordinateur demandeur figure dans la liste des adresses IP Internet fournies par une institution... Continuer à lire
J'aimerais souscrire à un abonnement IMAIOS institutionnel, mais je ne suis pas certain que mon organisation soit une institution. Qu'entendez-vous par « institution » ?
L’abonnement Institutionnel s’adresse aux institutions dans le sens d’une entité disposant d’un réseaux informatique avec une ou plusieurs adresses IP publiques fixes. Le réseau informatique peut c... Continuer à lire
Mon institution a souscrit à un abonnement à un produit IMAIOS. Qui peut y accéder ?
S’il s’agit d’un abonnement Institutionnel; l’accès est autorisé par la reconnaissance de l’adresse IP de l’ordinateur de l’utilisateur, ce qui signifie que toute personne utilisant un ordinateur d... Continuer à lire

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Abonnements individuels

Je viens de m'abonner à un produit IMAIOS mais il n'est pas actif, je n'ai toujours pas accès aux modules. Que faire ?
1. Si vous venez juste d’effectuer votre achat d’abonnement ; il se peut que l’opération bancaire ne soit pas encore effectuée ou qu'elle ait échoué. Merci de patienter une dizaine de minutes avant... Continuer à lire
J'ai souscrit à un abonnement à un produit IMAIOS. Comment désactiver le renouvellement automatique ?
Certains abonnements aux produits IMAIOS sont dotés d’un renouvellement automatique par défaut. il est possible de désactiver cette option à tout moment dans les paramètres en suivant ces étapes : ... Continuer à lire
Comment mettre à jour mes informations de paiement d’abonnement par PayPal ?
Vous devez vous connecter directement sur PayPal : Depuis votre application PayPal : Appuyez sur l'icône Paramètres en haut à droite. Sélectionnez Comptes et cartes bancaires. Sélectionnez la cart... Continuer à lire
J'ai souscrit à un abonnement à un produit IMAIOS mensuel et j'aimerais passer à abonnement annuel. Que faire ?
Vous devez d’abord attendre l’expiration de votre abonnement actuel pour que le produit soit de nouveau disponible sur la page d'achat des abonnements. A ce moment, vous pourrez choisir l’abonnemen... Continuer à lire
J’ai acheté un abonnement depuis l'application IMAIOS pour iOS ou Android, mais les contenus ne sont pas activés, que faire ?
Pour réactiver vos contenus, merci de suivre cette procédure : 1. Synchronisez votre appareil avec le même compte Apple/iTunes ou Google Play/Gmail, selon le système que vous avez utilisé pour effe... Continuer à lire
Je souhaite renouveler mon abonnement à un produit IMAIOS mais le produit n’apparaît pas dans la liste, que faire ?
Si votre abonnement actuel n’a pas encore expiré, vous devez attendre que ce dernier expire pour que le produit soit de nouveau disponible sur la page d’abonnement : www.imaios.com/fr/S-abonner Si ... Continuer à lire

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Abonnements groupés

J'ai un abonnement de groupe ou institutionnel à un produit IMAIOS, et je souhaite régler ma facture par carte, virement ou chèque. Comment faire ?
Pour tous les moyens de paiement, vous trouverez les informations nécessaires au bas de votre facture. Continuer à lire
Je souhaite souscrire à un abonnement institutionnel ou de groupe à un produit IMAIOS mais je ne trouve pas les tarifs. Où se trouvent-ils ?
Les tarifs des abonnements de groupe et institutionnel sont disponibles sur la page des abonnements et sur l’onglet dédié. Continuer à lire
Je souhaite renouveler un abonnement de groupe ou institutionnel à un produit IMAIOS. Comment faire ?
Nous vous invitons à contacter le support IMAIOS afin que nous procédions au renouvellement de votre abonnement. Contacter le support IMAIOS : contact@imaios.com ou bien sur notre page contact Continuer à lire
J'ai été ajouté dans un groupe mais je n'ai pas reçu mon mot de passe pour accéder à mon compte depuis le site internet IMAIOS. Que faire ?
1. Vérifiez tout d’abord le dossier indésirables de votre boîte courriel, le message contenant vos identifiants y est peut-être. 2. Si vous n’avez pas reçu de message, contactez l’administrateur de... Continuer à lire