1. Vérifiez que vous êtes correctement identifié sur le site IMAIOS (votre nom devrait apparaître en haut à droite de la page) avec le compte IMAIOS sur lequel votre abonnement est activé.
2. Vérifiez que votre abonnement est toujours valide et qu'il n'a pas expiré. Pour cela, sélectionnez « Abonnement » en cliquant sur votre nom en haut à droite de la page une fois identifié.
- Si il est expiré, vous devrez acheter un nouvel abonnement pour accéder au produit
- Si il est toujours actif, nous vous invitons à contacter le support technique :
Courriel : contact@imaios.com ou bien sur notre page contact
Note : Si vous venez d’acheter votre abonnement, l’opération de transaction peut prendre quelques minutes, nous vous invitons donc à patienter quelques minutes, puis à essayer de nouveau d’utiliser le produit.